Política de privacidad

Ultimo aggiornamento: 13 marzo 2025

Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad describe cómo Dream Store (el “Sitio”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en fmdreamstore.com (el “Sitio”) o cuando te comunicas con nosotros de otro modo en relación con el Sitio (colectivamente, los “Servicios”). A los efectos de esta Política de Privacidad, “tú” y “tu” se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web u otra persona sobre la cual hayamos recopilado información conforme a esta Política de Privacidad.

Por favor, lee detenidamente esta Política de Privacidad.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos las demás medidas exigidas por la legislación aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos tu información personal

Para ofrecerte los Servicios, recopilamos información personal sobre ti desde diversas fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía dependiendo de cómo interactúas con nosotros.

Además de los usos específicos indicados a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir nuestros términos de servicio y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Qué información personal recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos dependen de cómo interactúas con nuestro Sitio y utilizas nuestros Servicios. Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a la información que identifica, se refiere, describe o puede estar asociada contigo. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de ti

La información que nos envías directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

  • Datos de contacto como nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.

  • Información de pedidos, como nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

  • Información de cuenta, incluidos nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada con fines de seguridad.

  • Información de atención al cliente, como los datos que decidas incluir al comunicarte con nosotros, por ejemplo, cuando envías un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que proporciones cierta información. Puedes optar por no proporcionarla, pero eso podría impedirte utilizar o acceder a dichas funciones.

Información que recopilamos sobre tu uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para ello, podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accedes y usas nuestro Sitio y tu cuenta, incluyendo información del dispositivo, navegador, red, dirección IP y otros datos relacionados con tu interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

También podemos obtener información sobre ti de terceros, incluidos proveedores que recopilan datos en nuestro nombre, como por ejemplo:

  • Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.

  • Procesadores de pagos que recopilan datos (cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar pagos y cumplir con tus pedidos, en el marco de nuestro contrato contigo.

  • Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en correos electrónicos que enviamos o interactúas con nuestros Servicios o publicidad, nosotros o terceros con los que colaboramos podemos recopilar información automáticamente usando tecnologías de seguimiento como píxeles, web beacons, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. Consulta también la siguiente sección, Sitios web y enlaces de terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

Provisión de productos y servicios. Utilizamos tu información personal para proporcionarte los Servicios con el fin de cumplir con nuestro contrato contigo, incluyendo el procesamiento de tus pagos, el cumplimiento de tus pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, mantenimiento y gestión de tu cuenta, la organización del envío, la facilitación de devoluciones y cambios, y otras características y funcionalidades relacionadas con tu cuenta. También podemos mejorar tu experiencia de compra permitiendo a Shopify asociar tu cuenta con otros servicios de Shopify que puedas elegir usar. En este caso, Shopify tratará tu información conforme a su Política de Privacidad y la Política de Privacidad de los consumidores.

Marketing y publicidad. Podemos utilizar tu información personal con fines de marketing y promocionales, como por ejemplo, para enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensajes de texto o correo ordinario, y para mostrarte anuncios publicitarios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de tu información personal para personalizar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web. Si resides en el EEE, la base legal para estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, según el artículo 6 (1) (f) del RGPD.

Seguridad y prevención de fraudes. Utilizamos tu información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o dañinas. Si eliges usar los Servicios y registras una cuenta, eres responsable de mantener segura la información de tu cuenta. Te recomendamos no compartir tu nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, contáctanos inmediatamente. Si resides en el EEE, la base legal para estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en mantener seguro nuestro sitio web para ti y otros clientes, según el artículo 6 (1) (f) del RGPD.

Comunicación contigo y mejora del servicio. Utilizamos tu información personal para proporcionarte soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto está en nuestro interés legítimo para ser reactivos contigo, proporcionarte servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial contigo según el artículo 6 (1) (f) del RGPD.

Cookies

Como muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro sitio. Para información específica sobre las cookies que utilizamos en relación con la gestión de nuestra tienda con Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para gestionar y mejorar nuestro Sitio y Servicios (también para recordar tus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies de forma predeterminada, pero puedes optar por configurar tu navegador para eliminar o rechazar las cookies a través de los comandos del navegador. Ten en cuenta que eliminar o bloquear cookies puede afectar negativamente tu experiencia de usuario y podría resultar en un mal funcionamiento o la no disponibilidad de ciertos Servicios, incluidas algunas características y funcionalidades generales. Además, bloquear cookies no evitará por completo cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Cómo divulgamos tu información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros con fines de cumplimiento contractual, legítimos y otros motivos sujetos a esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

  • Con vendedores u otros terceros que realicen servicios en nuestro nombre (como proveedores de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento de pedidos y envío).

  • Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios y publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información conforme a sus propias políticas de privacidad.

  • Cuando nos lo indiques, nos lo solicites o consientas de otro modo a la divulgación de cierta información a terceros, como por ejemplo, para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de credenciales de acceso, con tu consentimiento.

  • Con nuestras afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de gestionar una operación exitosa.

  • En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Las siguientes categorías de datos personales y datos sensibles sobre los usuarios para los fines mencionados en "Cómo recopilamos y utilizamos tu información personal" y "Cómo divulgamos la información personal":

Categoría Categorías de destinatarios
Identificadores como datos de contacto básicos e información de pedidos y cuentas Vendedores y terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento de pedidos, socios de atención al cliente y proveedores de análisis de datos)
Información comercial, como información sobre pedidos, compras y asistencia al cliente Socios comerciales y de marketing
Actividades de Internet u otras actividades en red similares, como datos de uso Afiliados
Datos de geolocalización, como ubicaciones determinadas por una dirección IP u otras medidas técnicas

No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin tu consentimiento o para deducir características sobre ti.

Con tu consentimiento, compartimos información personal con fines publicitarios y de marketing, como se detalla a continuación.

Sitios web y enlaces de terceros

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